PAREV AI · ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Πολιτική απορρήτου
Εδώ εξηγούμε τι συμβαίνει με τις πληροφορίες σου όταν επισκέπτεσαι το parevai.com, επικοινωνείς μαζί μας ή επιλέγεις να χρησιμοποιήσεις έναν βοηθό Parev AI σε αυτό το website. Μπορείς να περιηγηθείς χωρίς να ξεκινήσεις συνομιλία ή να ζητήσεις επανάκληση.
Ποιος είναι υπεύθυνος
Το Parev AI είναι προϊόν της GIM Agency ΜΟΝ.ΙΚΕ, με διακριτικό τίτλο GIM Agency και έδρα Πολυκλείτου 20, Ηλιούπολη, Αττική, ΤΚ 16341, Ελλάδα. Η GIM Agency είναι υπεύθυνος επεξεργασίας για αυτό το website, τα αιτήματα που απευθύνονται στο Parev AI και τις συνομιλίες στο δικό μας website.
Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σου, επικοινώνησε στο hello@parevai.com. Όταν άλλη επιχείρηση χρησιμοποιεί το Parev AI στο δικό της website, εκείνη καθορίζει τους σκοπούς των συνομιλιών και των αιτημάτων επικοινωνίας των επισκεπτών της. Ισχύει η δική της ενημέρωση απορρήτου· η παρούσα πολιτική δεν την αντικαθιστά.
Επίσκεψη στο website και αίτημα demo
Η υποδομή φιλοξενίας επεξεργάζεται πληροφορίες σύνδεσης, όπως διεύθυνση IP, σελίδα που ζητήθηκε, ώρα πρόσβασης και πληροφορίες browser, για να εμφανίζει και να προστατεύει το website.
Οι φόρμες επικοινωνίας και demo ζητούν όνομα, email, θέμα και μήνυμα, με προαιρετικά στοιχεία επιχείρησης, website και τηλεφώνου. Όταν πατήσεις αποστολή, το backend καταχωρίζει το αίτημά σου και το προωθεί μέσω email στο hello@parevai.com για να σου απαντήσει η ομάδα μας. Καταγράφουμε επίσης τη σελίδα της φόρμας, τυχόν UTM tags της σελίδας και τεχνικά στοιχεία για την αποτροπή spam και διπλών υποβολών. Η υποβολή δεν σε εγγράφει σε διαφημιστικά emails. Οι εγγραφές της φόρμας διατηρούνται στην εφαρμογή για 30 ημέρες· τα αντίγραφα email ακολουθούν την πρακτική διατήρησης της αλληλογραφίας μας.
Η ενδεικτική συνομιλία με τη Harbour Dental Studio αφορά φανταστική επιχείρηση. Η αλληλεπίδραση με αυτό το παράδειγμα δεν στέλνει πραγματικό αίτημα επανάκλησης.
Συνομιλίες AI και προαιρετική επανάκληση
Όταν είναι διαθέσιμος ένας ζωντανός βοηθός και ξεκινάς συνομιλία, επεξεργαζόμαστε τα μηνύματά σου, τις απαντήσεις του βοηθού, το πλαίσιο της συζήτησης, χρονικές σημάνσεις και τεχνικές πληροφορίες συνεδρίας. Η φωνή χρειάζεται επίσης άδεια μικροφώνου από τον browser σου. Η OpenAI επεξεργάζεται τον ήχο και το κείμενο που χρειάζονται για τις απαντήσεις. Το Parev αποθηκεύει το κείμενο της συνομιλίας και τη μεταγραφή της φωνής· δεν αποθηκεύει ηχογραφήσεις.
Η εξουσιοδοτημένη ομάδα μπορεί να ελέγχει το κείμενο της συνομιλίας και τα σχετικά διαγνωστικά για να κατανοεί ερωτήσεις, να διερευνά προβλήματα και να βελτιώνει την εγκεκριμένη γνώση και τις οδηγίες. Τα διαγνωστικά μπορεί να περιλαμβάνουν σχετικές πηγές, χρόνους απάντησης και πληροφορίες χρήσης AI. Μην μοιράζεσαι κωδικούς, στοιχεία πληρωμών, πληροφορίες υγείας ή άλλα ευαίσθητα στοιχεία στη συνομιλία.
Αν έχει ενεργοποιηθεί η συλλογή αιτημάτων επανάκλησης και υποβάλεις την προαιρετική φόρμα, συλλέγουμε όνομα, κινητό και ώρα υποβολής, συνδεδεμένα με τη συνομιλία και τη σελίδα έναρξής της. Η σελίδα μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες καμπάνιας, όπως UTM tags. Στέλνεται ειδοποίηση στον παραλήπτη της ομάδας που έχει οριστεί· για αιτήματα προς το Parev είναι το hello@parevai.com. Η άρνηση της φόρμας δεν σε εμποδίζει να συνεχίσεις να διαβάζεις ή να ρωτάς.
Γιατί χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες
Χρησιμοποιούμε τα αιτήματα και όσα γράφεις στη συνομιλία για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σου και στην επικοινωνία που ζητάς. Όταν το αίτημα αφορά ενέργειες πριν από σύμβαση που ζητάς εσύ, η βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ. Για εταιρικά αιτήματα και υποστήριξη όπου αυτή η βάση δεν εφαρμόζεται, βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας να ανταποκρινόμαστε σε όσους επικοινωνούν μαζί μας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄.
Η λειτουργία και η προστασία της υπηρεσίας, η διαχείριση ορίων και κόστους, ο έλεγχος της ποιότητας απαντήσεων και η κατανόηση της προέλευσης αιτημάτων επικοινωνίας εξυπηρετούν τα έννομα συμφέροντά μας για μια χρήσιμη και αξιόπιστη υπηρεσία. Έχεις δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Όταν μια ξεχωριστή προαιρετική δραστηριότητα απαιτεί συγκατάθεση, αυτή πρέπει να ζητείται χωριστά και μπορεί να ανακληθεί.
Η παροχή πληροφοριών είναι προαιρετική. Δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε μήνυμα που δεν λαμβάνουμε ή να κάνουμε την επανάκληση που ζητάς χωρίς στοιχεία επικοινωνίας. Ο βοηθός AI παρέχει πληροφορίες και προτάσεις· δεν χρησιμοποιείται εδώ για αποφάσεις που παράγουν έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα για εσένα.
Ποιοι μπορεί να λάβουν πληροφορίες
Πρόσβαση έχει η εξουσιοδοτημένη ομάδα και οι πάροχοι που χρειάζονται για φιλοξενία, αποστολή email και επεξεργασία AI. Η OpenAI λαμβάνει τα στοιχεία της συνομιλίας και το πλαίσιο που απαιτείται για την απάντηση AI. Αν μας στείλεις email, το μήνυμα επεξεργάζονται επίσης οι υπηρεσίες email που χρησιμοποιείς εσύ και εμείς.
Η επεξεργασία από παρόχους μπορεί να περιλαμβάνει χώρες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Οι δημοσιευμένοι όροι επεξεργασίας της OpenAI περιγράφουν τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή αποφάσεις επάρκειας για τις σχετικές διεθνείς διαβιβάσεις. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλη η επεξεργασία παραμένει στην Ευρώπη. Μπορείς να ζητήσεις πληροφορίες για τις ρυθμίσεις και τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται στα δεδομένα σου.
Η OpenAI εφαρμόζει τους δικούς της ελέγχους δεδομένων και κανόνες διατήρησης για το API. Ο χρόνος διαγραφής της δικής μας εφαρμογής δεν σημαίνει μηδενική διατήρηση από τον πάροχο.
Πόσο διατηρούνται οι πληροφορίες
Ο χρόνος διατήρησης στην εφαρμογή του βοηθού είναι 30 ημέρες για κείμενο συνομιλιών, μεταγραφές φωνής, πλαίσιο διαλόγου, σχετικά διαγνωστικά και reports αξιολόγησης. Τα στοιχεία επανάκλησης και οι καταγραφές ειδοποίησής τους έχουν επίσης χρόνο διατήρησης 30 ημερών στην εφαρμογή. Η προγραμματισμένη συντήρηση αφαιρεί τις εγγραφές που έχουν λήξει· οι σχετικές πληροφορίες της σελίδας έναρξης αφαιρούνται όταν δεν συνδέονται πλέον με συνομιλία ή αίτημα επανάκλησης που διατηρείται.
Οι καταγραφές ενεργειών διαχειριστών διατηρούνται στην εφαρμογή για 90 ημέρες. Οικονομικά στοιχεία χρήσης, εκκρεμείς χρεώσεις και σωρευτικά σύνολα κόστους διαχειρίζονται χωριστά και μπορεί να παραμείνουν περισσότερο, για συμφωνία χρεώσεων και εφαρμογή ορίων δαπάνης.
Η αλληλογραφία email, τα αρχεία φιλοξενίας και τα αντίγραφα ασφαλείας είναι χωριστά από αυτούς τους χρόνους της εφαρμογής. Η αλληλογραφία διατηρείται όσο χρειάζεται για τη διαχείριση του αιτήματος και τυχόν επακόλουθης σχέσης ή νομικής αξίωσης. Αντίγραφα σε συστήματα email, παρόχων ή backups δεν διαγράφονται απαραίτητα μαζί με την εγγραφή της εφαρμογής. Επικοινώνησε μαζί μας για τις πληροφορίες διατήρησης που αφορούν το αίτημά σου.
Cookies και αποθήκευση στον browser
Οι σελίδες παρουσίασης του προϊόντος δεν περιλαμβάνουν διαφημιστικά pixels ή analytics tags τρίτων. Ένας ζωντανός βοηθός χρησιμοποιεί αποθήκευση στον browser για συνέχεια συνομιλίας, αναγνωριστικά ορίων χρήσης, προτιμήσεις μικροφώνου και επιλογές του περιβάλλοντος. Η περιοχή διαχείρισης χρησιμοποιεί cookie συνεδρίας για τη σύνδεση.
Η συνέχεια συνομιλίας έχει διάρκεια ισχύος 30 ημερών στον server. Οι αποθηκευμένες τιμές του browser μπορεί να παραμείνουν μέχρι να αντικατασταθούν ή να τις διαγράψεις. Όπου το widget καταγράφει τιμές UTM καμπάνιας, τις κρατά στην αποθήκευση συνεδρίας της συγκεκριμένης καρτέλας, με λήξη μετά από 30 λεπτά αδράνειας, και μπορεί να τις συνδέσει με τη σελίδα έναρξης της συνομιλίας.
Μπορείς να διαγράψεις δεδομένα του site ή να περιορίσεις την αποθήκευση από τις ρυθμίσεις του browser. Ορισμένες λειτουργίες του βοηθού μπορεί τότε να χάσουν αποθηκευμένες προτιμήσεις ή το πλαίσιο προηγούμενης συζήτησης. Μπορείς επίσης να ανακαλέσεις την άδεια μικροφώνου. Η διαγραφή δεδομένων browser δεν διαγράφει από μόνη της εγγραφές που έχουν ήδη αποθηκευτεί στην εφαρμογή και δεν μηδενίζει την καταγραφή χρήσης στον server.
Τα δικαιώματά σου και η επικοινωνία μαζί μας
Με τις προϋποθέσεις που ισχύουν σε κάθε περίπτωση, μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα των προσωπικών δεδομένων σου και να εναντιωθείς σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείς να την ανακαλέσεις χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
Στείλε email στο hello@parevai.com με αρκετές πληροφορίες για να εντοπίσουμε το αίτημα ή τη συνομιλία, όπως την περίπου ημερομηνία και το website. Ενδέχεται να χρειαστούμε ανάλογες πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα αφορά τα δικά σου δεδομένα. Μην στείλεις έγγραφα ταυτότητας αν δεν εξηγήσουμε συγκεκριμένα γιατί είναι απαραίτητα.
Ο ΓΚΠΔ προβλέπει κατά κανόνα απάντηση μέσα σε έναν μήνα και επιτρέπει παράταση σε ορισμένες σύνθετες περιπτώσεις, με ενημέρωση. Μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή του τόπου σου ή στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Αλλαγές στην πολιτική
Ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα όταν αλλάζουν σχετικές πρακτικές. Η ημερομηνία παραπάνω προσδιορίζει την τρέχουσα έκδοση. Επικοινώνησε μαζί μας αν χρειάζεσαι εξήγηση για το πώς μια αλλαγή επηρεάζει τις πληροφορίες σου.